Damit keine Frage offen bleibt

Warum kann ich auf der Germania-Website keine Möbel kaufen?

Wir verkaufen unsere Möbel ausschließlich über qualifizierte Möbelfachhändler. Nur so können wir sicherstellen, dass Sie die bestmögliche Beratung zu unseren Möbeln erhalten.

Wie finde ich einen Germania-Händler in meiner Umgebung?

Um zu erfragen, wo in Ihrer Nähe Germania-Möbel zu kaufen sind, nutzen Sie bitte unser Online-Kontaktformular. Gerne helfen wir Ihnen auch unter Tel.: +49 (0) 52 52 - 8 49 0 weiter.

Warum sind auf Ihrer Website keine Preise zu Ihren Produkten angegeben?

Für Germania-Möbel können wir Ihnen keine Preise nennen, da die Kalkulation ausschließlich in der Verantwortung des Möbelfachhandels liegt. Bitte wenden Sie sich an Ihren Fachhandelspartner vor Ort, der Sie gerne Ihren Wünschen entsprechend berät und Ihnen die Preise für unsere Möbel nennen kann.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Preise aufgrund verschiedener Leistungen der Händler unterschiedlich sein können.

Kann Ich Ihre Produkte auch im Internet kaufen?

Einen großen Teil unseres umfangreichen Sortiments können Sie auch im Internet über verschiedene
Online-Möbelfachhändler beziehen.

An wen wende ich mich im Falle einer Beanstandung?

Sollten Sie mit unseren Möbeln einmal nicht zufrieden sein, bedauern wir dies sehr. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an Ihren Möbelfachhändler, bei dem Sie das Möbel gekauft haben. Er wird sich Ihrer Reklamation annehmen und diese mit unserem Kundendienst abwickeln.

Wo bekomme ich Ersatzteile für mein Germania-Möbel?

Sollte ein Möbelteil bzw. Beschlagteil Ihres Germania-Möbels fehlen oder beschädigt sein, senden Sie uns den Artikel bitte nicht zurück, sondern nutzen Sie der Einfachheit halber unseren „Ersatzteil-Direkt-Service“.
Füllen Sie hierzu das Ihrem Möbel beiliegende Formular vollständig aus und senden es an uns zurück.

Alternativ können Sie auch unser Ersatzteil-Onlineformular nutzen. Bitte geben Sie hierbei unbedingt die Modell-Nr. und Dekor-Nummer Ihres Möbels (diese finden Sie auf dem Karton des Möbels), die Teilebezeichung (diese finden Sie in der Teileliste der Montageanleitung) sowie Ihre vollständigen Kontaktdaten an.

Warum haben Möbel anfangs einen Eigengeruch?

Dass Ihre neuen Möbel zu Beginn einen gewissen Geruch abgeben, hängt mit dem Produktionsvorgang zusammen. Wir versichern Ihnen aber, dass diese entstehenden Gerüche gesundheitlich vollkommen unbedenklich sind und sich im Normalfall nach einiger Zeit verflüchtigen. Regelmäßiges Lüften der Räume bei offenen Türen und Schubkästen hilft dabei.

Sind Ihre Möbel frei von Formaldehyd?

Die in unseren Möbeln eingesetzten Span- und -Faserplatten entsprechen den strengen Richtlinien der Emissionklasse E1. Dies bedeutet, dass der Formaldehydgehalt weit unterhalb des gesetzlich vorgeschriebenen Grenzwertes von 0,1 ppm liegt. Trotz dieser strengen Vorgaben, kann auch in diesem Fall nicht von vollständiger Formaldehydfreiheit gesprochen werden, da Formaldehyd selbst in Massivholz, also dem Grundmaterial von Span- und Faserplatten, in geringen Mengen vorhanden ist.